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Nous sommes fiers de notre sélection de produits de haute qualité et de notre service client exceptionnel. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours des produits
Vous pouvez retourner tout produit non utilisé et non endommagé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour demander un retour, veuillez contacter notre équipe du service clientèle par e-mail ou par téléphone. Nous vous fournirons les instructions de retour et/ou l’étiquette de retour prépayée. Veuillez noter que les frais de port pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de produit ou d’erreur de notre part.
Remboursements de commandes
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons soigneusement l’article et procéderons à un remboursement complet du prix d’achat. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail ou par téléphone. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement complet, selon votre choix. Les frais d’expédition pour les articles défectueux ou endommagés seront pris en charge par Tarpin Dégaine.
Exceptions
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés.
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour et de remboursement. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de votre confiance en Tarpin Dégaine !